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Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual https://www.dazokitesurf.com corresponde a :

N.I.F/NIE: 44830616M

NOMBRE/RAZON SOCIAL : ZOILO ROMERO MANUEL GREGORIO , ,

DOMICILIO FISCAL EN ESPAÑA:  PLAZA PEPE REYES N5 BADAJOZ 06006

PREÁMBULO

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.Dazokitesurf.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones«). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

I.- NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación DAZO KITESURF., sociedad Española , inscrita en el Registro Mercantil.

II.- SUS DATOS

La compra de artículos a través de esta página web es realizada por una persona física residente en el territorio señalado en el artículo 1.3 del presente documento (en adelante, el “Usuario”, “Usted”, el “Cliente” o los “Clientes”) que desee realizar, que realice o haya realizado una compra (en adelante, el o los “Pedido(s)”) a fines estrictamente personales y por lo tanto sin ninguna finalidad comercial, asociativa, profesional, de reventa o de cesión a título oneroso o gratuito, de un producto o servicio comercializado por el Vendedor en la página web.

El Vendedor y el Cliente se designan respectivamente como la “Parte”, y de manera conjunta las “Partes”, a efectos del presente Contrato.

Las Partes acuerdan que sus relaciones para la preparación, formalización y ejecución de un Pedido se rigen por el Contrato suscrito por el Cliente en la Página Web en el momento de dicho Pedido así como por las Condiciones de uso de la Página web en el momento de realizar el Pedido y que constituyen, con el presente Contrato, un conjunto contractual indivisible que rige las relaciones entre las Partes, excluyéndose cualquier otra versión de Condiciones contractuales anteriormente disponibles en la Página web.

En el supuesto de que uno cualquiera de los aspectos necesarios para la buena ejecución y/o interpretación del presente Contrato estuviese sujeto a interpretación, serán de aplicación las normas y usos aplicables a las empresas españolas de venta a distancia.

1. Objeto, ley aplicable y territorio

1.1. Objeto

El presente Contrato tiene por objeto definir entre el Vendedor y el Cliente, las modalidades de compraventa de productos y/o servicios comercializados por el Vendedor en la Página Web. El Contrato rige las condiciones de formalización, pago, seguimiento y entrega de los Pedidos, y en su caso las garantías y derechos de desistimiento conforme se establece en el Contrato y la legislación aplicable en cada supuesto.

El Vendedor se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de uso y compra en cualquier momento, siendo de aplicación entre las Partes los que estén publicados en la Página web y que haya aceptado el Cliente en el momento en el que éste realice el Pedido. Dichas condiciones son las que forman las “Condiciones”, tal y como definidas en el Preámbulo del presente Contrato.

1.2. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra Página web y los Contratos de compra de productos a través dicha Página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles.

Si el Cliente está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

1.3. Territorio

Los artículos que se ofrecen a través de esta Página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español o portugues excluyendo las Islas, Ceuta y Melilla.

El Cliente deberá ser residente en el territorio español o portugues referido.

2. Pedido

2.1. Aceptación de las Condiciones por el Cliente

El Pedido realizado en nuestra Página web siempre necesitará la previa consulta y aprobación explicita de las Condiciones por el Cliente, pudiendo éste guardar o imprimir estas Condiciones aplicables a su Pedido. Cuando el Cliente finalice su Pedido, también podrá imprimir el estado recapitulativo de dicho Pedido.

2.2. Aceptación del Pedido por el Vendedor

El Vendedor satisfará los Pedidos realizados por el Cliente mediante la Página web siempre y cuando este Cliente reside en el territorio español o portugues y la entrega se realice en dicho territorio conforme se establece el artículo 1.3 anterior.

Una vez el Vendedor haya recibido el Pedido realizado por el Cliente, el primero notificará al segundo el detalle del Pedido mediante correo electrónico, señalando el importe facturado (impuestos incluidos, IVA aplicable y modalidades de entrega del Pedido). Dicho correo electrónico supondrá la aceptación del Pedido por parte del Vendedor.

Los precios de los Productos objeto de compraventa serán los que estén anunciados en la Página Web en el momento de realizarse el Pedido.

3. Descripción de los Productos y tarifas aplicables

3.1. Descripción de los productos

3.1. Descripción de los productos

Previa la realización de cualquier Pedido, el Cliente podrá consultar todas las características esenciales de los Productos comercializados en nuestra Página web.

3.2. Tarifas aplicables

Cualquier Pedido realizado significa la aceptación por parte del Cliente de los precios y descripciones de los Productos y servicios a la venta en la Página Web.

Los precios indicados junto a cada Producto propuesto a la venta están en Euros (€), impuestos incluidos, y gastos de preparación y entrega del Pedido excluidos. El precio del Pedido incluye asimismo el IVA en vigor el día del Pedido en el territorio de residencia del Cliente y, en su caso, los gastos de entrega del Pedido.

El Vendedor queda libre de cambiar el precio de venta de sus Productos y servicios en cualquier momento. En el supuesto de que una o varias tasas o contribuciones obligatorias vinieran a ser creadas o modificadas, al alza o a la baja, se podrá repercutir tal cambio en el precio de venta de los productos presentes en la Página web del Vendedor.

No obstante lo anterior, el Vendedor se compromete a aplicarle al Cliente las tarifas y tasas que se indicaron a este último en el momento de validar su Pedido. Asimismo, se informa al Cliente de los gastos de preparación y entrega de su Pedido tanto en el momento de consultar su cesta de compra como en el de realizar el Pedido.

3.3. Ofertas de descuento

Las ofertas así como los códigos y cupones de descuento (en lo sucesivo, “Descuentos”) son válidos sólo y únicamente durante el plazo de vigencia y en las condiciones de validez en lo que respecta a dicha oferta. Los Descuentos no podrán en ningún caso convertirse en un importe reembolsable o pagadero al Cliente.

Los Descuentos sólo podrán ser utilizados por el Cliente interesado, y no serán en ningún caso transferibles a terceros. Se descontarán del importe del Pedido con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de preparación y entrega del Pedido. Salvo disposición contraria en caso de una oferta de Descuento especial, los Descuentos no son acumulables entre sí cuando se formalice un Pedido.

Cuando el Cliente indique en la Página Web varios Descuentos de forma simultánea, para un mismo Pedido sólo podrá beneficiarse del Descuento cuyo importe sea el más elevado y aplicable en ese momento al meterlo, si la web dice caducado no se le aplica.

3.4. Vales de compra

Los vales de compra adquiridos por el Cliente gracias a sus compras anteriores en DAZO, sólo podrán ser utilizados por el Cliente interesado y no serán transferibles a terceros. Serán válidos en las condiciones descritas por DAZO al Cliente, en especial en cuanto a plazos y demás condiciones. Salvo disposición contraría que constase en un Vale de compra, los Vales de compra no serán acumulables entre ellos ni acumulables con un Descuento. Los Vales de compra no podrán en ningún caso convertirse en un importe reembolsable o pagadero al Cliente.

El importe de un Vale de compra deberá ser utilizado y consumido en su totalidad en un solo y único Pedido y no podrá ser dividido entre varios Pedidos.

–  En el supuesto de que el importe de un Vale de compra fuera inferior al importe de los productos que componen el Pedido realizado por el Cliente (impuestos incluidos y gastos de preparación y entrega excluidos), el Cliente pagará la diferencia así como los gastos de preparación y entrega de dichos productos.

–  En el supuesto de que el importe de un Vale de compra fuera superior al importe de los productos que componen el Pedido realizado por el Cliente (impuestos incluidos y gastos de preparación y entrega excluidos), el Pedido no podrá ser validado. El Cliente podrá terminar su Pedido seleccionando productos adicionales hasta ser el importe de su Pedido igual o superior al importe del Vale de compra.

–  En el supuesto de que el importe de un Vale de compra fuera igual al importe de los productos que componen el Pedido realizado por el Cliente (impuestos incluidos y gastos de preparación y entrega excluidos), el Pedido será validado y el Cliente deberá pagar, solo y únicamente, los gastos de preparación y entrega de dichos productos.

– En el supuesto de que, por cualquier motivo que fuera, el servidor bancario de pago electrónico no permitiese validar un Pedido, la validez del Vale de compra será bloqueada durante un plazo de setenta y dos (72) horas. Transcurrido este plazo, el Vale de compra será reactivado y el Cliente podrá utilizarlo para realizar un nuevo Pedido.

4. Formas de pago

4.1. Moneda de pago

El pago de los Pedidos se hará siempre y únicamente en Euros (€).

4.2. Condiciones de pago

El Cliente pagará el importe de los productos que componen su Pedido en línea en el momento de validación del mismo. El pago se realizará mediante tarjeta bancaria Visa, Mastercard, American Express o financiada su compra indicando el número de la tarjeta, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CSV.

El número de tarjeta bancaria facilitado en línea por el Cliente y la validación final de su Pedido constituirán una prueba del Pedido en su conjunto y conllevarán la exigibilidad del importe total del Pedido ante el Cliente.

No dará lugar a compensación ninguna el reembolso que efectuare el Vendedor al Cliente de manera inmediata en caso de no encontrarse disponible un artículo del Pedido realizado por este último.

4.2.1  Informaciones tramitadas por el Vendedor

El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado en el momento de formalizar su Pedido. Asimismo, en el momento de autorizar el pago, el Cliente confirma que la tarjeta bancaria utilizada es suya o que es el legítimo poseedor del medio de pago utilizado.

En caso de utilización fraudulenta de su tarjeta bancaria por un tercero, el Cliente deberá inmediatamente informar al Vendedor contactando con el Servicio al cliente por escrito o por teléfono. Deberá indicar el número de la tarjeta utilizado, la fecha del Pedido y justificar su identidad sin que esta información de derecho al Cliente a reparación o reembolso ninguno por parte del Vendedor. En su caso, el Cliente podrá solicitar tal reparación o reembolso al banco emisor de su tarjeta, en las condiciones previstas por la normativa vigente y los contratos aplicables al banco.

La aprobación del Pedido está sometida a la validación previa del Centro de pago bancario elegido por el Vendedor. En caso de denegación por parte del banco, el Pedido no será tramitado y quedará cancelado. A efectos de comprobación y de acuerdo con los trabajos contra el fraude por Internet, el Vendedor se reserva el derecho a proporcionar a cualquier tercero los datos relativos al Pedido y al medio de pago utilizado por el Cliente.

El Vendedor, en colaboración con el banco que garantiza la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los Pedidos validados desde la Página web. De este modo el Vendedor podrá comprobar cualquier Pedido realizado por el Cliente con una dirección de entrega y una dirección de facturación diferentes. Asimismo, el Vendedor podrá solicitar al Cliente informaciones y documentos complementarios y necesarios para llevar a cabo el Pedido, tales como pruebas de domicilio del Cliente y/o de la persona designada en la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios de Cliente, etc. Estas solicitudes se formalizarán mediante correo electrónico o por teléfono.

Se realizará el cargo del importe del Pedido en la cuenta bancaria vinculada al medio de pago utilizado por el Cliente a contar de la finalización del Pedido realizado por el Cliente en la Página web. En caso de impago, total o parcial, de cualquier importe adeudado por el Cliente, o de incidencias de pago (en adelante, juntos, “Incidente”), el Vendedor tendrá derecho a suspender o cancelar cualquier Pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y estado de ejecución. El Incidente en un Pedido anterior que haya realizado el Cliente, dará derecho al Vendedor a rechazar o suspender la entrega de cualquier nuevo Pedido realizado por este Cliente. En tal caso, el Vendedor informará al Cliente. Tan pronto el Cliente abone el Pedido afectado por un Incidente, o resuelva el Incidente para el pago y finalización del Pedido, los datos personales relacionados a este Incidente que el Vendedor habrá grabado serán borrados. De no resolverse el Incidente, los datos personales relacionados con dicho Incidente serán guardados durante un periodo de dos (2) años a contar de la fecha en la que haya ocurrido el Incidente. Cuando el Vendedor haya borrado los datos personales relacionados con el Incidente, bien por la resolución de éste, bien por el vencimiento del señalado plazo de dos (2) años, el Cliente afectado por el Incidente podrá realizar nuevos Pedidos.

4.2.2  Informaciones tramitadas por el banco que gestiona los pagos

La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) garantiza la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos bancarios cuando transitan por Internet.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el Vendedor no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

Las informaciones de la Orden de compra acerca del medio de pago utilizado por el Cliente serán tramitadas de forma segura por la sociedad ADYEN y el banco CIC (y Paypal en su caso) con el fin de tramitar y autorizar el pago del Pedido y analizar una transacción bancaria así como luchar contra el fraude con tarjetas de crédito.

El plazo máximo de conservación por ADYEN, de las informaciones relativas al medio de pago utilizado para abonar el Pedido, es de quince (15) meses a contar del último pago realizado o del final de la relación contractual y, en todo caso, dentro del límite marcado por la fecha de validez del medio de pago utilizado.

Un impago por utilización fraudulenta de una tarjeta bancaria podrá dar lugar a la inscripción de los datos recogidos en la Orden de compra asociada en un archivo de incidentes de pago creado por los bancos ADYEN y CIC. Una declaración irregular o fraudulenta también podrá ser objeto de tratamiento específico por los bancos ADYEN y CIC.

5. Entrega

Por motivos de seguridad y para luchar contra los fraudes con tarjetas de crédito, la dirección de facturación y la dirección de entrega del pedido deberán encontrarse en el mismo territorio, de  conformidad con lo establecido en el artículo 1.3 anterior.

Los productos del Pedido se entregarán por transportista a la dirección postal indicada por el Cliente en la confirmación de su Pedido. Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el Vendedor enviará el pedido consistente en los productos relacionados en cada confirmación de Pedido en el plazo señalado en la Página web según el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días a contar desde la fecha de la confirmación de Pedido.

Si por algún motivo el Vendedor no pudiese cumplir con la fecha de entrega, informará al Cliente de esta circunstancia y le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el Pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del Pedido en la dirección de entrega convenida.

5.1. Modalidades de entrega

Los Pedidos realizados los viernes, sábados, domingos y/o días festivos en España se tramitarán a partir del lunes o primer día laborable siguiente. Los plazos máximos de entrega se indican en días laborables y varían en función del destino. Sin perjuicio de las disposiciones  más arriba reseñadas y a título meramente indicativo, se hace constar que los plazos de entrega generalmente comprobados por el Vendedor según el medio de transporte elegido por el Cliente son los siguientes:

– 3 días laborables para una entrega « Express » con destino a España y Portugal, a contar desde la validación del Pedido del Cliente por el Vendedor. Para poder beneficiarse de la entrega Express, el Cliente deberá formalizar el Pedido y el Vendedor deberá confirmarlo antes del mediodía.

– 4 días laborables máximo para una entrega con destino a España o Portugal, a contar desde la validación del Pedido del Cliente por el Vendedor.

– Mas dias consultar con tienda por problemas de huelga de transporte , incidencias o perdidas de paquete. pongase en contacto con la tienda online atraves del teleofno de informacion o emial o whatsApp se le respondera lo antes posible y se le arreglara con la maxima rapidez.

Dichos plazos sirven como una mera estimación de periodo de entrega y no son vinculantes para el Vendedor, de tal manera que la fecha de entrega de los productos del Pedio podría ser superior a la estimada por el Vendedor, en particular durante los periodos de rebajas y/o promociones. El hecho de que la fecha de entrega fuese posterior a la estimada por el Vendedor no dará derecho a indemnización ninguna.

En caso de estar el Pedido compuesto por varios productos, éstos se podrán entregar en fechas distintas.

5.2. Seguimiento de la entrega

Cuando el Vendedor confirme el Pedido del Cliente, se comunicará al Cliente un número de seguimiento de su Pedido, pudiendo así el Cliente ver la progresión del mismo de la siguiente manera:

–  Haciendo clic en whatsApp ,email o llamando por teléfono.

–  Marcando en la Página web del transportista, en el espacio reservado al seguimiento de paquetes, el número de seguimiento de su pedido y el código postal del lugar de entrega.

5.3. Entrega del paquete al Cliente

Las entregas  en el domicilio del Cliente se efectuarán en el lugar indicado, en particular en la planta del piso indicada por el Cliente, siempre y cuando el repartidor disponga de todos los códigos y medios de acceso necesarios para dicha entrega.

Con la entrega se proporcionará al Cliente un albarán para que lo firme. En caso de imposibilidad de entrega del paquete al Cliente por cualquier motivo que fuera (ausencia, dirección errónea o no encontrada), el transportista comunicará al Vendedor un código de fallo de entrega y dejará un aviso de llegada al Cliente en el que se indicará el procedimiento a seguir para la recogida de su paquete. En el supuesto de que el Cliente no hubiese recogido su paquete en el plazo de diez (10) días a contar de la fecha del aviso de llegada presentando un documento de identidad en vigor, el paquete será devuelto al Vendedor.

Una vez transcurrido el reseñado plazo de diez (10) días, el Vendedor volverá a disponer de los  Productos no recogidos los cuales serán automáticamente de nuevo puestos a la venta. En este caso, el Vendedor abonará al Cliente el importe de su compra no recogida en el plazo de quince (15 días), quedando sin embargo a cargo del Cliente todos los gastos generados por el envío y reenvío de los Productos como consecuencia de la no recogida.

Reservas de articulos

El Cliente quedará informado desde la fase de reserva en la Página web que la validación de dicha reserva por el Vendedor está sujeta a la disponibilidad

Una vez finalizada la grabación de la reserva en línea, el Cliente recibirá una notificación . El plazo entre la fecha de reserva en línea y la fecha en la que el producto está disponible

El Cliente realizará el pago y en cuanto se reciba el producto en nuestras fechas puestas en la web sera enviado al cliente

podrá reservar el producto y se le informara mendiante fecha web o se le llamara al cliente para comunicar la llegada del producto aun asi el producto estar indicado como prereserva

6. Garantías

Los productos vendidos en nuestra página web pueden ser objeto de cambio en las condiciones estipuladas en el presente Contrato, con excepción de los productos usados o mal uso.

6.1. Derecho y plazo de desistimiento del Cliente para los Pedidos realizados en línea

El Cliente dispondrá de un plazo de treinta (14) días hábiles a contar desde la fecha de compra  de los productos para ejercer su derecho de desistimiento con necesidad de justificación.

El periodo de Garantía de un producto parte desde la primera fecha de compra. Siendo de 2 años para productos nuevos y de un año para artículos de segunda mano. Para tramitar una posible garantía a DAZO. Se tendrán en cuenta los siguientes puntos:

1- El comprador, deberá guardar la factura de compra emitida por la tienda establecimiento como demostración, a la hora de procederse a una posible reclamación. En ella, deberá figurar el nombre del comprador, la fecha de la compra el nombre del producto, el número de serie y el sello de establecimiento donde se adquirió el producto.

2- No se aceptarán como garantía los productos que hayan utilizado incorrectamente, como el inflado excesivo, la explosión y el desgaste por sobre exposición al sol, los daños causados por su mal uso en las olas y rompientes, el almacenaje incorrecto, el mal manejo del producto y cualquier otra causa que no tenga relación por defectos del material o de producción.

3- La garantía es válida para el comprador original y no es transferible.

4- Los productos de DAZO están fabricados para el uso exclusivo del Windsurfing, Surf, Kiteboarding, SUP y Wakeboarding.

5- No se aceptará ninguna garantía si se presentan signos de reparación, alternación o modificación de los productos, todos ellos desautorizados en los productos.

6- El comprador deberá cerciorarse de los defectos de la demanda y deberán demostrarlos señalando el problema con cinta adhesiva y nunca marcando o pintando el producto.

7- La reclamación se hará desde el establecimiento autorizado por DAZO donde se adquirió el producto, pagando por adelanto el envío. No se aceptara ningún envío a portes debidos.

8- Los productos que se reclamen deberán ser acompañados de la factura de compra del producto.

9- Si la garantía es aceptada y es reparable, DAZO reparará el producto y lo devolverá al establecimiento donde se realizó la venta sin coste alguno.

10- Si la garantía es aceptada e irreparable, DAZO lo sustituirá  por otro producto similar sin ningún coste, excepto que el cliente elija algún otro artículo con lo que deberá asumir cualquiera de las dos partes la diferencia de precio.

11- Si el producto está más allá del periodo de la garantía, DAZO le informará del coste de la reparación y los costes de los transportes correrán a cargo del demandante.

12- Colorearse, descolorarse, transferencia del color, rasguños, defecto gráfico de menor importancia de la impresión, pequeños daños en las costuras, o carecer de número de serie, no se aceptarán como garantía.

13- Las piezas normales de desgaste y de rasgón no entrarán dentro de la garantía de DAZO.

14- La garantía no cubrirá el material procedente de escuela, alquiler, riders o patrocinios.

15- Comunique lo antes posible a la entidad vendedora cualquier problema o desacuerdo con el producto adquirido.

17- Si se han visto vulnerados sus derechos como persona consumidora solicite al establecimiento la oportuna Hoja de Quejas y Reclamaciones oficial de la Junta.

¡¡¡ADVERTENCIA!!!

DAZO no se hará responsable de la pérdida o de los daños causados durante el transporte.

“1. Una vez el Cliente haya comprobado que se cumplen las condiciones de devolución, deberá empaquetar cuidadosamente los productos devueltos en el paquete de su PRODUCTO ORIGINAL DE VENTA, asegurándose que este paquete esté bien cerrado con cinta adhesiva.

2. Se deberá pegar en el paquete que contenga los productos devueltos, la etiqueta de devolución proporcionado por la empresa en la que no se hara cargo de los gastos de envio a no ser por problema de garantia.

3. Los productos devueltos por el Cliente al Vendedor deberán ser consultado por telefono o mediante whatsApp antes de ser aprobado por la tienda DAZO.

El Cliente podrá contratar el transportista de su elección.

El Vendedor efectuará dicho reembolso al Cliente en un plazo de dos (4) a siete (7) días (plazo sujeto a variación según el banco que intervenga), a partir de la fecha en la que el Vendedor haya recibido los bienes y comprobado su numero de serie como tambien su estado, o que el Cliente haya presentado al Vendedor una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

6.3. Garantías

El Vendedor ofrece al Cliente, como consumidor y usuario, garantías sobre los productos que comercializa a través de su página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que :

  1. se ajusten a la descripción realizada por el Vendedor y posean las cualidades que el Vendedor haya presentado en su página web,
  2. sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo,
  3. presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento del Vendedor siguiendo el procedimiento de devolución de Producto,

Todos los productos comercializados por el Vendedor se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. Los productos que vende, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente selecciona el Vendedor los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas por el Cliente como parte de la apariencia individual del producto.

Cuando el defecto de un Producto resultare de una manipulación incorrecta o de una ausencia de mantenimiento o cuidado de los Productos por parte del Cliente, o contrarios a las instrucciones de uso, no serán de aplicación las garantías legales establecidas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y por los artículos 1.484 y siguientes del Código Civil.

En caso de existir una garantía específica en un Producto del Vendedor, el plazo y las condiciones de garantía se detallarán en el folleto de descripción del Producto.

El Vendedor procederá a examinar detenidamente el Producto devuelto por el Cliente y le comunicará si procede el reembolso o la sustitución del mismo en su caso.

7. Responsabilidad

El Vendedor no será responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable del Vendedor y entre otros, los siguientes:

    1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

 

    1. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

 

    1. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

 

    1. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

 

    1. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

 

    1. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
    2.  Garantía Satisfecho o 100% Reembolsado / Cambiado. Si al recibir la mercancía observa que el embalaje llega golpeado y ha podido sufrir algún deterioro, debe indicarlo en el albarán del transportista y acto seguido revisar que la mercancía está en perfectas condiciones, en caso de que no sea así debe ponerse en contacto con nosotros adjuntando fotos del artículo y le daremos instrucciones para devolver el pedido a portes debidos para ser repuesto por otro sin ningún gasto a su cargo.
    3. Devolución. Si ha comprado un producto que no le gusta o no es su talla puede solicitar el cambio por otro. En ambos casos los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. Póngase en contacto con nosotros para establecer la forma de envío, a continuación empaquete la mercancía en su embalaje original sin haber sido usada y hágala llegar a la dirección de contacto de la web. No se aceptará ningún producto que haya sufrido desperfectos en el embalaje o en el propio producto.

El cliente tiene un plazo máximo de 14 días para devolver el producto, pasado ese plazo DAZO no esta obligado ni se compromete a tramitar la devolución

 
Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla o fuera de la península tienen cargos adicionales, preguntar antes de realizar la devolución.
 
Garantía del fabricante. Todos nuestros productos disfrutan de dos años de garantía limitada del fabricante.
En caso de avería contacte con nosotros y gestionaremos la reparación del producto, o en caso de no poder ser reparado la sustitución. Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución. No olvide adjuntar fotografías detalladas del artículo. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como una copia de la factura o ticket de compra. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía.
Recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiera hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.

Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Para cualquier aclaración al respecto de todos los puntos anteriores recuerde que puede contactar con nosotros en el correo info@dazokitesurf.com o en el teléfono +34 667887753, estaremos encantados de atenderle.

8. Datos de contacto – Servicio al cliente

Horario :
De lunes a jueves de 9:00 – 13:30 / 15:30 – 18:00
Viernes de 9.00 – 12.30

Teléfono : +34 667 88 77 53 (ESPAÑA)

Phone : +34 667 88 77 53 (PORTUGAL) Ligar por whatsApp

Para contactar con nosotros por escrito:

Recomendamos al Cliente utilizar el whatsApp en nuestra Página Web o  el correo electrónico info@dazokitesurf.com .

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